MrJoy - prezenty i upominki dla każdego

MrJoy.pl to sklep internetowy z fizyczną siedzibą w Warszawie. W ofercie można znaleźć funkcjonalne, stylowe, ciekawe i niezwykłe gadżety, prezenty oraz zabawki. Firma kładzie duży nacisk na sprawną komunikację z klientem - służą radą w wyborze właściwego prezentu a dzięki sugestiom kupujących stale modernizują ofertę serwisu co gwarantuje szeroki zakres i różnorodność dostępnych produktów. Wyszukiwarka prezentów z indywidualnie określanymi kryteriami zapewnia samodzielne znalezienie idealnego prezentu dla każdego. Oferta sklepu MrJoy została podzielona na następujące kategorie:

• gadżet
• impreza
• gry i zabawki
• dom
• biuro
• pomysł na prezent (wyszukiwarka)

Zamówienie powyżej 300zł premiowane jest bezpłatną wysyłką! (teren Polski)

Regulamin (wyciąg najistotniejszych informacji):

• zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 14, w soboty, niedziele i święta są realizowane w następny dzień roboczy, natomiast zamówienia dokonane do godziny 14 w dni robocze wysyłane są w ten sam dzień jeśli towar znajduje się w magazynie
• realizacja zamówienia rozpoczyna się:
• w przypadku płatności za pobraniem w chwili potwierdzenia zamówienia emailem lub telefonicznie w ciągu 3 dni roboczych, brak potwierdzenia automatycznie anuluje zamówienie
• w przypadku płatności przelewem w chwili wpływu należności na konto firmy
• w przypadku płatności poprzez serwis AllPay w chwili autoryzacji transakcji
• możliwość zmiany zamówienia do momentu wystawienia faktury/paragonu lub anulowania zamówienia do chwili wysłania przesyłki
• podczas odbioru przesyłki klient powinien zwrócić uwagę na stan opakowania, który jeśli budzi jakiekolwiek podejrzenia musi być zgłoszony w postaci protokołu szkód u listonosza/kuriera oraz w sklepie MrJoy.pl 
• odbiór osobisty jest możliwy w godzinach pracy biura w Warszawie i musi nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, nieodebranie paczki anuluje zamówienie a ewentualny zwrot kosztów jest pomniejszony o 7% wartości - koszt realizacji płatności i przygotowania przesyłki

Zwroty.
Zgodnie z ustawą, zakupiony towar można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni - obecnie MrJoy dokłada dodatkowe 20 dni co daje 30 dni na decyzje o zatrzymaniu produktu (tylko najbardziej prestiżowe sklepy, pewne swoich towarów, są zdolne do przedłużenia ustawowego terminu zwrotu). Towar nie może być używany ani zniszczony, należy dołączyć paragon/fakture oraz numer konta bankowego, na który ma być przelana kwota zwrotu (max. 10 dni roboczych). Koszt dostawy zwrotnej ponosi kupujący.

Reklamacja towaru następuje z 2 powodów:

• wada fabryczna produktu
• wada transportowa (wymagane spisanie protokołu reklamacyjnego z listonoszem/kurierem)

Reklamowany produkt wraz z opisem usterki i dowodem zakupu należy odesłać na adres sklepu. Towar zwracany lub reklamowany wymaga nadania numeru referencyjnego RMA, który należy umieścić na przesyłce. Aby uzyskać owy numer trzeba skontaktować się ze sklepem przed odesłaniem paczki. Po uznaniu reklamacji produkt zostanie wymieniony na nowy, inny pełnowartościowy lub nastąpi zwrot pieniędzy w terminie max. 14 dni (razem z kosztami transportu - Poczta Polska, przesyłka ekonomiczna)

Bezpieczeństwo.
Transakcje w sklepie MrJoy.pl prowadzone są przy użyciu bezpiecznego połączenia SSL - certyfikowanego cyfrowo THAWTE. Karty kredytowe autoryzowane są on-line bezpośrednio na serwerze serwisu Platnosci.pl.

Hurt.
Dla bardzo wymagających klientów zainteresowanych kupnem większej ilości gadżetów, również niedostępnych w standardowej ofercie, sklep MrJoy proponuje sprowadzenie potrzebnych towarów od światowych producentów. Oferta sklepu jest stale poszerzana o nowych dostawców.

Dostawa. 
Termin otrzymania paczki = czas realizacji + czas dostawy, który jest uzależniony od wyboru przewoźnika:

• Poczta Polska, przesyłka priorytetowa - zwykle 1-3 dni robocze
• Poczta Polska, przesyłka ekonomiczna - zwykle 3-5 dni roboczych
• kurier UPS, zwykle do godziny 16 na drugi dzień roboczy od wysyłki
• kurier z dostawą na sobotę do godziny 16 (zamówienie złożone najpóźniej w piątek do godziny 11) 
• kurier Pocztex (tylko Warszawa), do godziny 20 tego samego dnia roboczego 

Kurierzy UPS dostarczają przesyłki w godzinach 10-18, Pocztex w godzinach 8-20, dlatego sugerowany jest adres dostawy do pracy dla osób pracujących poza domem. W przypadku nieobecności, kolejna próba dostarczenia jest na następny dzień roboczy.

Koszty dostawy:

• Poczta Polska (priorytet), od 5zł do 13zł w zależności od wagi i rozmiarów paczki (ceny umowne: przelew, karta 5zł/ płatność przy odbiorze 11zł)
• kurier UPS, stała opłata 15zł (każda przesyłka jest ubezpieczona) ceny umowne: przelew, karta 15zł/ płatność przy odbiorze 21zł
• Pocztex, od 15zł do 21zł w zależności od wagi (ceny umowne: przelew, karta 15zł/ płatność przy odbiorze 21zł)
• wysyłka za granicę jest uzgadniana indywidualnie w celu znalezienia najtańszej opcji 

Klub MrJoy
Członkowie klubu mogą liczyć na atrakcyjne rabaty, promocje i oferty specjalne. Każdy klubowicz gromadzi punkty za zakupy w sklepie - informacja o ilości punktów znajduje się przy każdym produkcie, 1 punkt = 50 groszy.